Tilbagebetalingspolitik

Returnering
Du kan annullere din ordre inden for 30 dage efter levering og få fuld refusion i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen. Sørg for, at varerne er ubrugte og i original emballage. Vil du returnere din ordre? Gå til vores returportal og følg trinene.

Ombytning af varer
Varer ombyttes kun, hvis de er defekte eller beskadigede. For at ombytte, gå til vores returportal og følg instruktionerne.

Returfragt
Du er selv ansvarlig for omkostningerne ved returnering. Disse omkostninger refunderes ikke og fratrækkes din tilbagebetaling.

Forsendelsesinformation
Afhængigt af din placering kan det tage noget tid, før din returnerede vare ankommer. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelse eller fragtforsikring, da vi ikke kan garantere modtagelse af din retur.

Refusionsproces
Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, vil du modtage en e-mail som bekræftelse. Vi informerer dig om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist. Ved godkendelse tilbagebetales beløbet automatisk inden for få dage til din oprindelige betalingsmetode.

Hjælp til refusion
Har du endnu ikke modtaget din refusion? Tjek først din bankkonto. Hvis du ikke har modtaget noget, kontakt din bank. Hvis du stadig ikke har modtaget din refusion efter disse trin, kontakt os via info@ezspa.nl.