Handelsbetingelser

Disse betingelser gælder for alt, hvad du bestiller hos Ezspa. De står her for at gøre det klart, hvad du må forvente af os, og hvad vi forventer af dig. Hvor loven giver dig flere rettigheder end det, der står her, gælder de lovbestemte rettigheder.

1. Hvem vi er

Ezspa er et binavn for JL Enterprises, Torenlaan 5, 1402 AT Bussum, Holland, registreret i det hollandske handelsregister under nummer 76478378, momsnummer NL003088877B89. Du når os på info@ezspa.nl. I disse betingelser kalder vi os selv „vi“ og dig „du“.

2. Tilbud og priser

Priserne på hjemmesiden er i euro og inklusive moms. Til Holland og Belgien sender vi gratis. Til de øvrige lande kommer fragt oveni; den ser du, før du afslutter bestillingen, og den står også i vores forsendelsespolitik.

Vi gør vores bedste for, at priser, billeder og beskrivelser passer. Står der alligevel en åbenlys fejl, for eksempel en pris der tydeligvis ikke passer, er vi ikke forpligtede til at levere til den pris. Så giver vi dig besked hurtigst muligt, og du får dine penge tilbage, hvis du allerede har betalt.

Et tilbud eller en rabatkampagne gælder, så længe den står på hjemmesiden, og så længe lager haves.

3. Sådan indgås aftalen

Din bestilling er et tilbud til os. Aftalen er på plads, så snart vi bekræfter din bestilling pr. mail. Får du ikke en bekræftelse inden for et døgn, er noget gået galt; så skriv lige til os.

Vi må afvise eller annullere en bestilling, for eksempel hvis et produkt ikke længere kan leveres, eller hvis vi har grund til at tvivle på bestillingen. Så hører du det fra os, og din betaling får du tilbage.

4. Betaling

Du betaler din bestilling i webshoppen via en af de betalingsmåder, der vises i kassen. Vi sender først, når betalingen er modtaget.

Betaler du med en metode, hvor du betaler senere, og udebliver betalingen, sender vi først en påmindelse med en frist på fjorten dage til at betale alligevel. Betaler du heller ikke derefter, må vi opkræve lovbestemte renter og inkassoomkostninger. De omkostninger beregner vi efter de hollandske regler for udenretlige inkassoomkostninger med de deri nævnte minimumsbeløb.

5. Levering

Vi sender til de lande, der kan vælges i kassen. Leveringstider er et skøn, ikke et fast løfte. Tager det mere end tredive dage, og har vi ikke aftalt andet med dig, må du give os en rimelig ekstra frist; når vi heller ikke den, må du annullere bestillingen og få dine penge tilbage.

Risikoen overgår i det øjeblik, du eller en, du har udpeget, modtager pakken. Bliver en pakke beskadiget eller væk undervejs, er det altså for vores regning. Sig til, så løser vi det.

Er der noget galt med det, du har modtaget, for eksempel et forkert eller beskadiget produkt, så send os en mail med et billede. Det koster dig ikke noget ekstra.

6. Tredive dages fortrydelsesret

Du har tredive dage efter modtagelsen af din bestilling til at fortryde. Inden for den frist må du fortryde købet uden at angive en grund. Loven kræver fjorten dage; vi giver dig tredive.

Fristen begynder dagen efter, at du eller en, du har udpeget, har modtaget det sidste produkt i din bestilling.

Du giver os besked pr. mail på info@ezspa.nl eller med standardformularen nedenfor. En tydelig meddelelse er nok; formularen er ikke obligatorisk. Du får en bekræftelse fra os.

Derefter har du yderligere fjorten dage til at sende produktet retur. I de tredive dage må du prøve produktet, som du ville gøre i en butik. Bruger du det mere, end der er nødvendigt for at vurdere, om du vil beholde det, må vi modregne værdiforringelsen i din tilbagebetaling.

Omkostningerne ved returforsendelsen er dine, medmindre vi aftaler andet med dig. Hvordan returneringen helt præcist fungerer, står i vores returpolitik.

Vi betaler dig tilbage inden for fjorten dage efter din besked, inklusive den fragt, du betalte ved bestillingen. Vi må vente med at betale tilbage, til vi har produktet retur, eller til du har dokumenteret, at du har sendt det. Du får pengene tilbage via den samme betalingsmåde, som du betalte med, medmindre du aftaler andet med os.

7. Standardformular til fortrydelse

Vil du fortryde købet, kan du bruge teksten nedenfor. Udfyld den og mail den til info@ezspa.nl. Du må også gøre det med dine egne ord.

Til Ezspa, JL Enterprises, Torenlaan 5, 1402 AT Bussum, Holland, info@ezspa.nl

Jeg meddeler herved, at jeg fortryder vores aftale om køb af følgende produkter:

Bestilt den / modtaget den:
Navn:
Adresse:
Ordrenummer:
Dato:

8. Reklamationsret og overensstemmelse

Alt, hvad du køber hos os, skal være det, du med rimelighed må forvente: helt, komplet og egnet til normal brug. Det er den lovbestemte reklamationsret, og den gælder altid. Der er ingen fast slutdato knyttet til den: hvor længe du kan gøre krav gældende, afhænger af, hvad du må forvente af det produkt. Af en træramme, du regelmæssigt sætter op og pakker sammen, må du forvente mere end af en forbrugsvare.

Er der noget galt inden for et år efter leveringen, antages det, at manglen allerede var der ved leveringen, medmindre vi påviser, at det ikke er tilfældet.

Viser et produkt sig ikke at være i orden, reparerer eller ombytter vi det uden omkostninger. Kan det ikke lade sig gøre eller tager det urimeligt lang tid, får du en del af dine penge tilbage, eller vi hæver købet. Det koster dig ikke noget ekstra, heller ikke fragt.

Reklamationsretten dækker ikke skader ved uforsigtig brug, ved reparationer eller ændringer, du selv har foretaget, eller ved brug, som produktet ikke er beregnet til. Normal slitage falder også udenfor.

Rammen er af træ, og hovedpuden er af vegansk PU-læder. Hvordan du sætter sættet op, bruger og rengør det, afgør, hvor længe det holder; i vejledningen står, hvordan du gør det bedst.

9. Klager

Er noget gået galt, så sig til på info@ezspa.nl. Beskriv så tydeligt som muligt, hvad der er galt, så kan vi gøre noget ved det med det samme. På hverdage svarer vi inden for 24 timer. Kan vi ikke løse din klage med det samme, siger vi, hvor lang tid det kommer til at tage.

Meld en mangel inden for rimelig tid, efter du har opdaget den. Gør du det inden for to måneder, er det under alle omstændigheder rettidigt.

10. Ansvar

I det omfang loven tillader det, er vores ansvar begrænset til beløbet for din bestilling.

Den begrænsning gælder udtrykkeligt ikke ved forset eller bevidst hensynsløshed fra vores side, ikke ved skade som følge af død eller personskade, og ikke for dine lovbestemte rettigheder som forbruger. Også produktansvaret efter loven gælder fuldt ud.

Oplysningerne om massage på vores hjemmeside, i vores blogindlæg og i vejledningen er af generel karakter og er ikke lægelig rådgivning. Har du gener i ryg eller nakke, er du ved at komme dig efter en operation, er du gravid eller tager du medicin, så tal først med din læge.

11. Force majeure

Kan vi på grund af forhold uden for vores kontrol ikke levere, tænk på en strejke hos fragtfirmaet, en naturkatastrofe eller en driftsforstyrrelse hos en leverandør, så udskydes leveringen, så længe den situation varer. Varer det mere end en måned, må både du og vi hæve aftalen. Så får du det tilbage, du har betalt.

12. Dine oplysninger

Hvad vi gør med dine oplysninger, står i vores privatlivspolitik. Vi bruger dem til at gennemføre din bestilling og videresælger dem ikke.

13. Lovvalg og tvister

På vores aftaler finder hollandsk ret anvendelse. Bor du som forbruger i et andet EU-land, bevarer du beskyttelsen efter de ufravigelige regler i dit eget lands ret.

Kommer vi ikke videre sammen, kan du henvende dig til det europæiske forbrugercenter i dit land. Det hjælper forbrugere gratis ved en tvist om et køb i et andet EU-land.

Du kan også altid indbringe en tvist for den kompetente domstol. Som forbruger må du vælge domstolen i det land, hvor du bor.

Den internationale købelov (CISG) finder ikke anvendelse.

14. Ændringer

Vi må ændre disse betingelser. For din bestilling gælder altid de betingelser, som stod på hjemmesiden på bestillingstidspunktet.

Bliver en bestemmelse i disse betingelser af en domstol anset for urimeligt byrdefuld, forbliver de øvrige bestemmelser gældende.