Privatlivspolitik

Ezspa lægger vægt på dit privatliv. Nedenfor kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi gør det, hvor længe vi gemmer dem, og hvilke rettigheder du har.

Hvem behandler dine oplysninger

Ezspa er et binavn for JL Enterprises.
Torenlaan 5, 1402 AT Bussum, Holland
Handelsregister (KvK) 76478378
E-mail: info@ezspa.nl

Har du et spørgsmål om dine oplysninger, så skriv til os. Vi svarer inden for en måned.

Hvilke oplysninger, hvorfor og hvor længe

Din bestilling

Navn, leverings- og faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer og hvad du har bestilt.

Hvorfor: for at opfylde købsaftalen, levere din bestilling og føre regnskab.
Grundlag: opfyldelse af aftalen, og for regnskabet en retlig forpligtelse.
Opbevaringsperiode: syv år, fordi den hollandske skattemyndighed kræver det af os.

Din betaling

Betalingen sker via vores betalingsudbyder. Vi kan se, om en betaling er gennemført, men vi får ikke fulde kort- eller kontooplysninger at se.

Hvorfor: for at behandle din betaling.
Grundlag: opfyldelse af aftalen.
Opbevaringsperiode: syv år af hensyn til regnskabet.

Kontakt med kundeservice

Dit navn, din e-mailadresse og indholdet af din besked.

Hvorfor: for at besvare dit spørgsmål og kunne se tilbage på, hvad der blev aftalt.
Grundlag: opfyldelse af aftalen eller vores legitime interesse i at levere god service.
Opbevaringsperiode: to år efter den seneste kontakt.

Din anmeldelse

Det navn, du angiver, din bedømmelse og den tekst, du skriver, samt om din bestilling er kendt hos os.

Hvorfor: for at vise din anmeldelse ved produktet og kunne vise, at den kommer fra en rigtig køber.
Grundlag: dit samtykke.
Opbevaringsperiode: indtil du beder om at få anmeldelsen fjernet.

Nyhedsbrevet

Din e-mailadresse, og om du åbner vores mails.

Hvorfor: for at sende dig tilbud og nyheder.
Grundlag: dit samtykke.
Opbevaringsperiode: indtil du framelder dig. Det kan du med linket nederst i hver mail eller ved at skrive til os.

Dit besøg på hjemmesiden

IP-adresse, browsertype, hvilke sider du ser på, og hvilken side du kommer ind og ud ad.

Hvorfor: for at hjemmesiden virker, for at finde fejl og for at forstå, hvad besøgende leder efter.
Grundlag: for nødvendige cookies vores legitime interesse, for alle andre cookies dit samtykke.
Opbevaringsperiode: se opbevaringsperioden pr. cookie i dine cookieindstillinger.

Hvem får dine oplysninger

Vi sælger ikke dine oplysninger. Vi deler dem kun med parter, der hjælper os med at gennemføre bestillingen, og kun det, der er nødvendigt til formålet:

• Shopify, den platform denne butik kører på, og hvor din bestilling behandles.
• Vores betalingsudbyder, som håndterer din betaling.
• Fragtfirmaet, som leverer din pakke. Det får dit navn, din adresse og som regel din e-mailadresse eller dit telefonnummer til leveringsbeskeden.
• 17TRACK, tjenesten bag vores side til at følge din pakke. Indtaster du et sporingsnummer der, går det nummer til den tjeneste.
• Vores mailsoftware, til udsendelse af nyhedsbrevet og ordremails.
• Vores anmeldelsessoftware, hvis du efterlader en anmeldelse.
• Google og TikTok, til at måle brugen af hjemmesiden og vise annoncer. Det sker kun, hvis du giver samtykke til det i cookiebjælken.

Med disse parter har vi indgået aftaler om håndteringen af dine oplysninger. Derudover videregiver vi kun oplysninger, hvis loven forpligter os til det.

Oplysninger uden for EU

En del af disse parter sidder uden for EU. Shopify er et canadisk selskab med servere og kontorer blandt andet i USA. 17TRACK sidder i Asien, og Google og TikTok behandler delvist oplysninger uden for EU. For den overførsel gælder standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen eller en tilsvarende garanti.

Vil du helst ikke have, at dit sporingsnummer går til 17TRACK, så brug sporingslinket i din forsendelsesmail eller følg din pakke direkte hos fragtfirmaet.

Cookies

Vi bruger cookies for at få hjemmesiden til at virke, for at huske, hvad der ligger i din kurv, og for at måle, hvordan hjemmesiden bruges. For cookies, der ikke er strengt nødvendige, beder vi om dit samtykke på forhånd. Det samtykke kan du til enhver tid ændre eller trække tilbage via cookieindstillingerne nederst på hjemmesiden.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

• se dine oplysninger og få en kopi af dem;
• få forkerte oplysninger rettet;
• få dine oplysninger slettet, medmindre vi er forpligtet til at gemme dem;
• få behandlingen begrænset;
• modtage eller få overført dine oplysninger i et almindeligt filformat;
• gøre indsigelse mod behandling på grundlag af en legitim interesse;
• trække et samtykke tilbage, for eksempel til nyhedsbrevet eller til cookies.

Send din anmodning til info@ezspa.nl. Vi svarer inden for en måned. For at undgå at give oplysninger til den forkerte person kan vi bede dig sende din anmodning fra den e-mailadresse, du bestilte med.

Indgive en klage

Er du ikke enig i, hvordan vi håndterer dine oplysninger, så sig det først til os. Kommer vi ikke videre sammen, kan du klage til databeskyttelsesmyndigheden i dit eget land. I Danmark er det Datatilsynet via datatilsynet.dk. Du kan også henvende dig til den hollandske myndighed, Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Sikkerhed

Vores hjemmeside kører med en sikker forbindelse. Kun de personer, der har brug for dine oplysninger for at håndtere din bestilling, kan komme til dem. Har du mistanke om, at der er noget galt med sikkerheden af dine oplysninger, så skriv til os med det samme.

Ændringer

Når vi ændrer noget i denne privatlivspolitik, lægger vi den nye version på denne side.